問合せ

株式会社 小西庄五郎漆器店

輪島店

〒928-0001 石川県輪島市河井町1部148-1 TEL 0768-22-1052 FAX 0768-22-1751

加賀工房

〒922-0103 石川県加賀市山中温泉長谷田町へ27番地

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フリーメールご利用のお客様へ

当サイトをご利用のお客様より「返信メールが届かない」というお問合せを頂く例が増えております。 その際は、以下のような原因が考えられますので、お手数ですがご一読いただけますと幸いでございます。

当サイトではメールでの問合せやご注文を受信しますと、その場でお客様よりご入力いただいたメールアドレス宛に自動返信メールが送信されますが、Gmail、HotMail、Yahooメール、キャリアメールなどの迷惑メールブロック機能のあるメールアカウントの場合 、当店から送信されるメールが迷惑メールとして感知される可能性がございます。

メールが受信されないケース

Gmailや携帯メールは各サービス提供元の迷惑メール対策が厳しくなり、お客様がメールを受信される前の段階でシステム自体がメッセージを削除する場合がございます。
これはメールサービス提供先のシステムによるものですので、現状では解決することができません。

「迷惑メール」ボックスへ振り分けられるケース

迷惑メールフィルタの設定により、当店からのメールが「迷惑メール」ボックスに振り分けられる場合がございます。
迷惑メールを「直ちに削除」の設定にしている場合、またその設定をしていなくても一定期間を過ぎると自動的に削除されるため、メールが届いた事に気付かないうちにメッセージが削除されてしまう事もございます。

スパムフィルタ設定のご確認方法

HotMailの場合、「オプション」→「詳細オプション」→「迷惑メールの処理と報告」
Yahoo!メールの場合、「メールオプション」→「迷惑メール対策」
詳細はご利用のフリーメールのヘルプをご参照くださいませ。

これらの問題が原因でお客様が当店からのメールを受信できなかった場合、送信側である当店へメール不達のエラーメッセージが送信されません。
お客様からのご報告以外に確認する手段がございませんので、ご注文から最長3営業日が過ぎても返信メールが届かない場合は、恐れ入りますが店舗までご連絡くださいませ。